Анализ сложившейся ситуации
За последний год стоимость конверсий в Яндекс Директ выросла в 1,5–2 раза. Попытки настройки таргетированной рекламы во VK не принесли ожидаемых результатов. Проведенный анализ ЦА, конкурентной среды и каналов продвижения показал, что аудитории требуется:
-
Качественный информационный контент
-
Персонализированный подход к общению
-
Доступная информация о методиках лечения
Принятые решения
Были реализованы стратегические изменения:
-
Разработка современного адаптивного сайта
-
Обновление контент-стратегии в соцсетях
-
Расширение линейки услуг
-
Создание программных продуктов
-
Внедрение системы превентивного лечения
-
Разработка чат-бота для автоматизации процессов
Целевая аудитория
• Женщины 35–45 лет с проблемами мочеполовой, нервной системы и снижением иммунитета
• Мужчины и женщины 46–55 лет с возрастными изменениями и заболеваниями опорно-двигательного аппарата
• Родители с детьми, нуждающиеся в помощи при неврологических и простудных заболеваниях
Цели проекта
Создание интуитивного чат-бота, который:
-
Помогает ориентироваться в услугах клиники
-
Проводит пользователя по воронке от знакомства с клиникой до возможности записи на консультацию
Реализация
Структура чат-бота включает:
-
Приветственное сообщение с меню выбора
-
Специальные предложения для новых пациентов
-
Информацию о клинике и философии лечения
-
Данные об услугах и специалистах
-
Систему фильтрации для первичных и повторных пациентов
Технические особенности
-
Кнопка возврата в главное меню на каждом этапе
-
Автоматические напоминания для пользователей
-
Проверка условий оплаты с подключением администратора
-
Защита персональных данных пользователей
Результаты внедрения
После запуска проекта отмечен рост записей на консультации через чат-бот среди подписчиков Telegram мессенджеров. Заказчик высоко оценил удобство и функциональность решения, отметив простоту использования и эффективность автоматизации рутинных процессов.
Проект продолжает развиваться с планами интеграции дополнительных функций и подключения новых каналов коммуникации с клиентами.
